キャンセル・契約解除について

サービス利用契約成立後のお客様都合によるキャンセル・契約解除については、契約内容、作業の進捗状況、既に発生した費用等を踏まえて対応いたします。

契約成立後にキャンセル・契約解除となる場合、既に実施した作業に相当する費用、外部サービス・ライセンス等の実費その他当社に発生した合理的な費用をご負担いただく場合があります。

また、既に納品済みの成果物、制作済みの成果物その他その性質上返金が困難なものについては、返金の対象とならない場合があります。

契約内容に個別のキャンセル・契約解除条件が定められている場合は、その条件に従います。

＜初期動作不具合について＞

納品した製品について、当社が定める初期動作不具合が確認された場合は、

第一回目の納品日を含め30日以内にご連絡いただくことで、当該不具合の確認および必要な修正を行います。

初期動作不具合とは、当社が提供した製品について、正常に動作確認ができない状態をいいます。30日を経過した後の修正・変更等については、別途料金が発生する場合があります。

また、サービス利用申込後に構成内容の変更、仕様の追加・変更等をご希望される場合は、別途料金を申し受けます。

＜定期コンサルティングについて＞

翌月以降の更新を希望されない場合は、前月19日までに当社所定の方法により解約申請を完了してください。

前月19日までに解約申請が完了しなかった場合は、翌月分の契約が継続され、翌月分の利用料金が発生します。定期コンサルティング料金は、翌月分を毎月前月25日までにお支払いいただきます。