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よくある質問
FAQ
お問い合わせの前に みなさまから寄せられる多くの質問と
その回答をぜひご参照ください。
ソフトウェア
VPSサーバー
システム
アップデート
A. 投資関連ツール(EA、インジケータ、サポートツール、その他)、その他さまざまな自動プログラム、
オーダーメイドカスタマイズ、バックエンド、ホームページ・Webページの構築などお受けしております
Q. EAの知識が全くありませんが大丈夫ですか？
A. 投資最終的に「こういうものにしたい！」というご要望さえお伝えいただければ、
後は専門のチームが仕様の組立て→構築→完成までの工程を行いますのでご安心ください。
Q. 他社で作成したEAの変更も可能ですか？
A. はい、ただし既製品の場合はプログラムの解析を行った後、変更可能かどうかを判断いたします。
（ソースコードがある場合に限ります）
Q. ロジックの秘密は守られるのでしょうか？
A. お客様からお預かりした大切なロジックは、プライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱われます。
Q. ソースファイルがない場合はどうしたらいいですか？
A. まずソースファイルをお持ちでなくても既製品の解析を行い、新たに再現することが可能です。
（ロジックによっては完全再現が難しい場合もございます）
Q. 他で購入したEA（ソースファイルなし）に変更を加えたいのですができますか？
A. ソースファイルがない場合は、既製品の仕様を解析した上で、新たに新規EAをお作りすることが可能です。
Q. 料金どのくらいでシステム作ってくれますか？
A. まずは、無料お見積をお気軽にお試しください。
Q. クレジットカードによる支払いは可能ですか？
A. 各種クレジットカードによるお支払いに対応しております。
Q. 納期はどのくらいかかりますか？
A. ご依頼の内容によってことなります。詳しくは、お見積時に概算納期をご案内しております。
Q. もし、EAが作動しなかった場合はどうなりますか？
A. 不具合が御座いましたら速やかに修正を行いますのでお知らせください。
Q. 見積は無料ですか？
A. はい、製作依頼確定前であれば見積後にお断わりして頂いてもキャンセル料などは発生しません。
ただし見積をお出しする上で、詳細な解析やテスト版の作成が必要な場合は別途費用が掛かります。
Q. EAとは何ですか？
A. EAとはExpert Adviserの略で、人に代わって自動的に売買を行ってくれるプログラムのことです。
Q. EAを作動させ続けるためにパソコンは24時間つけておく必要がありますか？
Q. EAのファイル形式はどのようなものですか？
A. [.ex]というプログラムファイルになります。
Q. FX口座が複数ある場合、EAも複数必要ですか？
A. お客様が実際に運用される環境によってことなりますので、ご相談ください。
Q. 納期を早めてもらうことは可能ですか？
A. 「即納サービス」をご利用ください。
Q. 紹介特典やリピートによる割引等はありますか？
A. キャンペーン期間中は様々な特典をご用意しておりますので、是非ご利用ください。
Q. 製品を他人に譲渡することは可能ですか？
A. 当社で作成した製品を第三者へ譲渡される場合は、権利をお客様へ移した後、可能です。
Q. 購入後（納品後）のアフターサポートはどの様になっていますか？
A. 初期不良は３０日間の保証が御座います。当社で作成した製品のアップデートや仕様追加も可能です。
その他、保守・運用に関するサポートも行っております。
Q. 購入後（納品後）に設定方法等教えてくれますか？
Q. EAによる損失が出てしまった場合はどうなりますか？
A. 製品の使用はお客様の判断と自己責任のもと行うものとします。当社は、お客様の製品使用に際してお客様の目的や意図するパフォーマンスについての一切を保証するものではなく、またその全てにおいて責任を負いません。
Q. 返品は可能ですか？
A. オーダーメイドの特性上、ご依頼確定後の返品キャンセルはお受けいたしかねます。
Q. 購入後（製作依頼後）追加料金等請求されたりしませんか？
A. ございません、ただし製作依頼確定時の仕様書に記載された事項以外の追加・変更を
お客様よりご依頼いただいた場合を除きます。
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